Se a aula em vídeo não estiver carregando, siga os passos a seguir para resolver os problemas de carregamento de vídeo mais comuns.

Solução de problemas

  1. Atualize seu navegador.
  2. Feche o navegador e abra novamente.
  3. Desconecte-se da Udemy e conecte-se novamente.
  4. Limpe os cookies e o cache do navegador. Não se esqueça de reiniciar o navegador antes de tentar novamente
  5. Reinicie seu computador e seu modem
  6. Verifique a versão do navegador e atualize se estiver defasada.
  7. Tente um navegador diferente, como o Google Chrome.
  8. Tente outro computador ou dispositivo, se possível
  9. Desative a aceleração de hardware (no Firefox ou no Windows).
  10. Tente diminuir a qualidade de vídeo da aula
  11. Observe as extensões/plug-ins/programas de firewall do navegador. Há algo que possa estar interferindo na transmissão de vídeos? Recomendamos testar com uma janela de navegação anônima para solucionar o problema.
  12. Teste a velocidade de sua conexão com a Internet

Se o problema persistir nos informe:

  • A versão do navegador
  • O sistema operacional (Windows 7, Mac OS X, etc.)
  • O URL do curso e o número da aula
  • Seus resultados de teste de velocidade da conexão de internet
  • A resolução em que você estava assistindo à aula em vídeo (ou seja, 720p, 480p etc.)
  • Uma captura de tela ou um screencast do problema. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido poderemos resolver os problemas encontrados em nosso site.

Problemas com a reprodução do vídeo